Política de Tocas e Devoluções

Oi, precisa de ajuda?

Se precisar trocar ou devolver um produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para fazer a solicitação por meio de nossos canais de comunicação:

Em trocas ou devoluções, o produto não deve ter sido usado, deve estar sem odores, manchas ou alterações.

Desistência de compra:

Conforme ditam as normas do artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar o arrependimento da compra.

O produto não pode ter sido utilizado e para prosseguir com a troca e devolução, deve seguir com as seguintes regras:
  • O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
  • O produto não podem está com etiquetas ou protetores violados. Isso inclui, manuais, acessórios e outros itens de mesma natureza. 

Trocas:

Para realizar uma troca, oferecemos duas opções super flexíveis. Escolha um produto de valor equivalente em nossa loja para uma atualização ou escolha por receber novamente o mesmo produto solicitado. Tenha em mente que todo o prazo de envio e entrega se aplica para garantir que você receba o novo item desejado.

Devoluções:

Caso identifique algum defeito, pedimos que compartilhe detalhes sobre o ocorrido, incluindo modo de uso e frequência. Anexar fotos é essencial para comprovação do defeito e agilizar o processo. Após avaliação, enviaremos um novo código de postagem para a devolução. Assim que enviada às orientações, você terá sete dias corridos para comparecer há uma agência dos Correios para realizar a devolução do produto. Não cobrimos custos de novas embalagens.

O produto deverá ser enviado ao endereço especificado pela equipe no contato, garantimos um procedimento transparente e eficaz para assegurar sua satisfação.

Reembolso:

Após a devolução do item, o estorno será realizado de 2 formas, caso você tenha realizado o pagamento no boleto ou PIX, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 2 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.